Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison, le paiement et les retours.
Commandes et produits
Comment choisir la bonne taille de selle ?
La largeur de selle dépend de votre morphologie et de votre position sur le vélo. Consultez la fiche produit pour les dimensions exactes et n'hésitez pas à nous contacter si vous hésitez entre deux modèles.
Les produits sont-ils compatibles avec tous les vélos ?
La compatibilité varie selon les normes de fixation et les diamètres. Les informations essentielles sont indiquées sur chaque fiche produit. En cas de doute, vérifiez votre matériel ou écrivez-nous.
Proposez-vous des pièces détachées ?
Oui, nous référençons des pièces détachées et des accessoires pour l'entretien et la réparation de votre vélo. La disponibilité est indiquée sur chaque fiche.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 9,95 € et offerts à partir de 50,00 € d'achat.
Livrez-vous en France métropolitaine ?
Nous livrons en France. Pour les autres destinations, contactez-nous avant de commander afin de vérifier les possibilités d'expédition.
Paiement et retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité via notre prestataire sécurisé. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Consultez notre page Retours pour la procédure complète.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement par e-mail ou par téléphone avec des photos du colis et du produit. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour un remplacement ou un remboursement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 6 89 50 93 70. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.